Mijn shopping bag

Sluiten

Ruilen en retourneren

 

Ruilen

Wij willen graag dat je tevreden bent met je aankoop. Blijkt de kleur of maat toch niet goed? Dan kun je het artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Je ontvangt dan binnen 14 dagen je geld terug.

 

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je aankoop aan ons laten weten dat je een artikel wilt ruilen. Stuur een e-mail naar: info@different-stores.nl met de omschrijving van artikel waarmee je jouw artikel graag wilt ruilen. Indien het item op voorraad is, zullen wij het voor je reserveren. Zodra wij het artikel retour hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe item naar je toe. Kijk bij ‘Hoe kan ik een artikel ruilen?’ om te zien wat de vervolgstappen zijn.

 

Wat zijn de kosten van ruilen? Je betaalt hiervoor eenmalig de initiële verzendkosten van de retourzending via het postkantoor. Wij verzorgen de verzendkosten voor het nieuwe item.

 

Hoe kan ik een artikel ruilen?

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je aankoop een e-mail

naar: info@different-stores.nl

2. Geef in de e-mail aan welk artikel je wilt ruilen.

3. Je ontvangt van ons een retournummer.

3. Stuur het artikel, in originele staat en voorzien van de originele labels, inclusief retournummer terug naar:

different-stores, o.v.v. Ruilen 

Gedempte gracht 62

1506 CH Zaandam

4. Zodra wij het artikel hebben ontvangen, zullen wij het gewenste nieuwe artikel naar u toesturen.

 

 

Retourneren

 

Wij willen graag dat je tevreden bent met je aankoop bij different-stores. Blijkt de kleur of maat toch niet goed? Dan kun je het artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Je ontvangt dan binnen 14 dagen je geld terug.

 

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je aankoop je bestelling retourneren. Kijk bij ‘Hoe kan ik een artikel retourneren?’ om te zien wat de vervolgstappen zijn.

Zodra wij het door jou geretourneerde artikel hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag en de eventuele verzendkosten binnen 14 dagen terug op je rekening.

 

Wat zijn de kosten van retourneren? Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag en de eenmalige verzendkosten bij de aankoop van je items (welke je betaalt bij een bestelling onder de € 75,-) terug. De verzendkosten die je betaalt bij het postkantoor krijg je niet terug.

 

Hoe kan ik een artikel retourneren?

1. Vul het retourformulier (download hierin.

2. Stuur het artikel, in originele staat en voorzien van de originele labels, inclusief ingevuld retourformulier, terug naar:

different, o.v.v. Retour 

Gedempte gracht 62

1506 CH Zaandam

 

Hoe kan ik een klacht indienen?

Stuur je een artikel terug, omdat het is beschadigd? Of omdat je een andere, terechte klacht hebt? Dan zijn de kosten van retournering voor onze rekening. Geef je klacht binnen 14 dagen per e-mail door aan onze klantenservice: info@different-stores.nl. Wij komen dan binnen 5 werkdagen bij je terug met een oplossing.

 

 

 

Hee tijger :)

Abonneer je op onze mailtjes met kortingscodes en winacties